Elállás és visszaküldés
Az alábbi tájékoztató a Pixelspóló webáruházban vásárló fogyasztók elállását, a termékek visszaküldését és a visszatérítést foglalja össze az Általános szerződési feltételek alapján. A jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat nem korlátozza.
14 napos elállás
A nem személyre szabott termékek internetes vásárlásakor fogyasztóként az átvételtől számított 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Több, külön kézbesített terméknél az utolsó termék átvétele számít. Elállási szándékodat az átvétel előtt is jelezheted.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal közölheted, például a pixelspolo@gmail.com e-mail-címen. A rendelésszám, a neved és az érintett termék megadása segíti az azonosítást; külön űrlap kitöltése nem feltétele a jog gyakorlásának. Elegendő a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldened. A beérkezést visszaigazoljuk.
Hogyan és hová küldheted vissza?
Az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül küldd vissza vagy add át a terméket. A határidőt megtartod, ha annak lejárta előtt feladod a csomagot. Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges előzetes engedély.
Visszaküldés postával vagy futárral, illetve személyes visszaadás:
Varga-Nyitrai Melinda e.v. – Pixelspóló
9600 Sárvár, Batthyány utca 33. fsz./2.
Egyeztetés: pixelspolo@gmail.com, +36 30 140 0788.
A személyes átadás időpontját érdemes előre egyeztetni. Csomagold be biztonságosan a terméket. Utánvétes vagy portós csomagot nem tudunk átvenni.
A visszaküldés költsége
Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen postai vagy futárköltségét a vásárló viseli. Ennek összege a választott szállító díjától függ; nem egységes, a Pixelspóló által meghatározott visszaküldési díj. Személyes visszaadásnál visszaszállítási díjat nem számítunk fel. Külön újrakészletezési díj nincs.
Hibás teljesítés esetén a jogszabály szerinti szavatossági igény rendezésének szükséges költségei az eladót terhelik. Ez különbözik az indokolás nélküli elállástól és az önkéntes méretcserétől.
Mikor és hogyan történik a visszatérítés?
Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összeget, beleértve a szokásos, legolcsóbb kiszállítás díját is. A vásárló által választott drágább szállítás többletköltségét nem kell visszatéríteni.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazoltad; a kettő közül a korábbi időpont számít. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha más, számodra többletköltséggel nem járó módban állapodunk meg.
Felpróbálás és a termék állapota
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálás, például a póló felpróbálása, önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelhet. Ez nem jelent automatikus elutasítást minden felbontott csomagolás vagy felpróbált termék esetén.
Valóban személyre szabott termékek
A jogszabály szerinti kivétel a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készített, illetve egyértelműen a személyére szabott termékre vonatkozik, például saját fényképpel, névvel vagy egyéni felirattal készülő ajándékra. Ezeknél az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható. A kész minták közötti választás és a szokásos méretválasztás önmagában nem jelenti azt, hogy minden termék személyre szabott lenne.
Hibás vagy a megrendeléstől eltérő teljesítés esetén a fogyasztó törvényes jogai a személyre szabott terméknél is megmaradnak.
A méretcsere külön szolgáltatás
A 14 napon belüli alap méretcsere ügyintézése a feltételeknek megfelelő, nem személyre szabott termékeknél díjmentes; a visszaküldés és a csereáru kiküldésének szállítási költségét a vásárló viseli. Ez nem azonos az elállással, és nem jelent minden esetben ingyenes oda-vissza szállítást.
A feltételeket, az igénylés menetét és a külön megvásárolható 365 napos kiterjesztést a méretcsere oldalán találod. Az önkéntes csere vagy a kiterjesztés nem csökkenti az elállási és szavatossági jogaidat.
Tájékoztató: 2026. november 3. Részletes szerződési és fogyasztóvédelmi rendelkezések: ÁSZF.